1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Entidad: eoriamexon
• Dirección: C. Fuente del Ral, 66, 30840 Alhama de Murcia, Murcia, España
• Teléfono: +34 649 243 354
• Email de contacto: support@eoriamexon.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos directamente a través de estos canales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. La cantidad de datos que procesamos está directamente relacionada con el nivel de personalización que buscas en nuestras herramientas de optimización presupuestaria.

Información de identificación personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección postal para servicios específicos
• Documento de identidad cuando sea legalmente necesario

Datos financieros agregados

Para ofrecerte recomendaciones personalizadas de optimización presupuestaria, procesamos información sobre tus patrones de gasto. No almacenamos credenciales bancarias ni datos completos de tarjetas de pago.

• Categorías de gastos mensuales
• Rangos de ingresos aproximados
• Objetivos financieros declarados
• Preferencias de ahorro e inversión

Información técnica y de navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información para propósitos específicos que siempre están relacionados con mejorar tu experiencia y proporcionarte servicios de calidad. Cada uso tiene una base legal que garantiza tu protección.

Nunca utilizaremos tus datos para finalidades distintas sin informarte previamente y obtener tu consentimiento cuando sea necesario.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para ofrecerte nuestros servicios necesitamos colaborar con algunos proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos estrictos.

Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos servicios en la nube para alojar nuestra plataforma y procesar datos. Todos nuestros proveedores cumplen con estándares europeos de protección de datos y han firmado acuerdos específicos de procesamiento de datos.

Servicios de análisis

Empleamos herramientas de análisis web para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Esta información se procesa de forma agregada y anonimizada siempre que sea posible.

Autoridades competentes

En casos excepcionales podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos amplios sobre cómo manejamos tu información personal. Respetamos estos derechos y hemos establecido procedimientos claros para que puedas ejercerlos de manera sencilla.

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato digital estructurado dentro de un plazo máximo de 30 días.
2. Derecho de rectificación: Si detectas algún error o información desactualizada en tus datos, puedes solicitar que los corrijamos inmediatamente. Puedes hacerlo directamente desde tu panel de control o contactándonos.
3. Derecho de supresión: Conocido como "derecho al olvido", puedes pedirnos que eliminemos toda tu información personal, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
4. Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de su procesamiento.
5. Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
6. Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en nuestro interés legítimo.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a support@eoriamexon.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud para garantizar la seguridad de tus datos.

Procesaremos tu solicitud de forma gratuita y responderemos dentro del plazo legal de un mes. En casos complejos, podríamos extender este plazo hasta dos meses adicionales, informándote siempre de los motivos.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

Medidas técnicas de seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas diarias con almacenamiento redundante
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados que lo necesiten para su trabajo
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal con acceso a datos
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad
• Revisión periódica de nuestras políticas y procedimientos de seguridad

7. Periodo de Conservación de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Plazos de conservación por tipo de dato

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios
• Datos de transacciones: Mínimo 6 años desde la última operación, conforme a obligaciones fiscales y contables españolas
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de comunicaciones comerciales
• Datos de análisis web: Máximo 26 meses en formato identificable, después se anonimizan completamente
• Historial de consultas de soporte: 3 años desde la última interacción

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tus datos. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma. No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y elecciones personales.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorar el servicio.
• Cookies de marketing: Solo se instalan con tu consentimiento explícito para mostrarte contenido relevante.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias de cookies.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En algunos casos específicos podríamos utilizar servicios de proveedores ubicados fuera de la UE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel de protección equivalente
• Normas corporativas vinculantes en caso de grupos empresariales internacionales

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos contactando con nosotros.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

En España, los mayores de 14 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales, pero para servicios financieros como los nuestros requerimos que el usuario sea mayor de edad según la legislación española.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, eliminaremos esa información de forma inmediata.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor
• Un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta
• Una notificación dentro de la aplicación la próxima vez que inicies sesión

La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.

En España, la autoridad competente es:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
• Web: www.aepd.es

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para intentar resolver cualquier inquietud que puedas tener sobre el tratamiento de tus datos.